Instrucciones para eliminar tus datos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que se eliminen los datos que PhillBot tiene sobre ti, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a las políticas de la Plataforma de Meta. Este trámite es gratuito. Los pasos dependen de cómo usaste el Servicio.

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp, Messenger o Instagram

El negocio al que escribiste usa PhillBot para atenderte y es el responsable de tus datos. Se eliminan tu conversación con ese negocio (mensajes enviados y recibidos) y los datos que guardó sobre ti (nombre de perfil, etiquetas y campos).

1. Desde el chat (inmediato): escribe reiniciar en la conversación con el negocio. Tu historial se elimina de inmediato y el asistente te lo confirma.
2. Para no recibir más mensajes automáticos sin borrar tu historial, escribe BAJA.
3. Por correo: pídeselo al negocio o escríbenos a contacto@phillbot.com indicando tu número de WhatsApp o tu usuario de Facebook/Instagram y, si lo sabes, a qué negocio escribiste. Trasladaremos la solicitud y eliminaremos los datos en un máximo de quince (15) días hábiles.

Si tienes una cuenta en el panel de PhillBot

1. Inicia sesión y ve a Configuración → Eliminar cuenta.
2. Escribe ELIMINAR para confirmar.
3. Se eliminan de inmediato tu usuario y, si eres el propietario, tu organización con sus canales, tokens de acceso, contactos, conversaciones, flujos y configuración. Además retiramos la conexión de nuestra app con tu cuenta de WhatsApp Business y tus páginas de Facebook e Instagram.

Si no puedes iniciar sesión, escríbenos a contacto@phillbot.com desde el correo de tu cuenta.

Si conectaste tu cuenta con Facebook

1. En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web).
2. Busca PhillBot y selecciona “Eliminar”. Así revocas el acceso de nuestra app a tus activos de Meta.
3. Meta nos notifica y registramos tu solicitud. Recibirás un código de confirmación y un enlace para consultar su estado. Para borrar también los datos de tu organización, usa la opción del panel descrita arriba.

Qué conservamos

Solo la información que una norma nos obligue a mantener, y únicamente durante el plazo legal. Los mensajes que permanezcan en tu propio teléfono o en tu cuenta de Meta dependen de esas aplicaciones y puedes borrarlos desde allí.

¿Necesitas ayuda?

Consulta nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales o escríbenos a contacto@phillbot.com.